Aanmelden
-
Hoe stap ik naar jullie over?
Je kunt je eenvoudig via onze website aanmelden. Klik op overstappen en vul je gegevens in. Wij verzorgen dan de rest van het proces. Je hoeft je niet af te melden bij je huidige leverancier. Wij zeggen het contract op. Om een boete te voorkomen, houden we rekening met de einddatum van je huidige contract. Mochten we zien dat de einddatum van je huidige contract nog ver weg is of dat je een boete berekend krijgt, nemen we contact met je op om dit te bespreken.
-
Hoe lang duurt de overstap?
Het overstappen naar Powerpeers duurt meestal ongeveer 2 weken. Dit is afhankelijk van je (eventuele) contract bij je huidige leverancier. Na je aanmelding ontvang je van ons een contractbevestiging. Hierin staan de startdatum van je contract en het termijnbedrag dat we maandelijks afschrijven voor je energieverbruik.
Na ontvangst hiervan heb je nog 14 dagen bedenktijd. Daarna gaan wij je aanmelding definitief verwerken. Dan wordt ook je aanmelding bij de netbeheerder gemeld. Wil je in verband met een verhuizing dat we eerder starten met het leveren van energie? Neem dan contact met ons op via service@powerpeers.com of 020 220 2300.
-
Hoe zit het met de 14 dagen bedenktijd?
Wanneer je overstapt van een andere leverancier naar Powerpeers hanteren we een vaste overstaptermijn en een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit kan bij overstappen helaas niet eerder van 14 dagen. Je kunt zelf aangeven wanneer je het contract wil laten beginnen tot maximaal een half jaar vooruit. Je hoeft hiervoor verder niets te doen en wij regelen je overstap.
Binnen de 14 dagen bedenktijd kun je het contract kosteloos en zonder opgaaf van redenen annuleren door contact met ons op te nemen.
-
Vanaf wanneer kan mijn contract met Powerpeers ingaan?
De startdatum van je contract kun je zelf bepalen. Tijdens de aanmelding kun je aangeven vanaf wanneer je energie wilt ontvangen via Powerpeers. Wel hangt je startdatum ook af van een aantal factoren: Je hebt 14 dagen bedenktijd en daarnaast heb je vaak te maken met de opzegtermijn van jouw huidige energieleverancier. Na je aanmelding bij Powerpeers informeren we je over de ingangsdatum van je contract op basis van jouw keuze, je bedenktijd en de opzegtermijn.
-
Ik heb nog een lopend contract. Kan ik mij aanmelden bij Powerpeers?
Ja, je bent altijd welkom bij Powerpeers. Wel moet je er rekening mee houden dat je huidige leverancier een opzegvergoeding (boete) in rekening kan brengen als je je contract voor afloop van de einddatum wilt beëindigen. Wij vergoeden deze boete niet. De hoogte van deze eventuele boetes kun je vinden op Consuwijzer. Ligt de einddatum van je huidige contract niet verder dan zes maanden in de toekomst? Dan kunnen we je contract bij ons daar direct op laten aansluiten. Zodra je contract eindigt, zal het contract bij ons van start gaan. Ligt de einddatum van je contract verder dan 6 maanden in de toekomst, dan zullen we je vragen of je ermee akkoord gaat dat we je overstap direct regelen. Je zult dan wel rekening moeten houden met een boete van je huidige leverancier. Als je net verhuisd bent en er is nog een bestaand energiecontract in je nieuwe huis, dan is de eventuele opzegboete niet voor jou, maar voor de vorige bewoner.
-
Moet ik mijn contract bij mijn huidige leverancier opzeggen?Nee, dat hoeft niet. Wij regelen dat jouw contract bij je huidige leverancier beëindigd wordt. Je hebt daar geen omkijken naar. Wij vragen de einddatum van je contract op. En natuurlijk houden we rekening met de opzegtermijn. Zo voorkomen we dat je vroegtijdig overstapt en een boete krijgt van je huidige leverancier. Mochten we zien dat de einddatum van je huidige contract nog ver weg is of dat je een boete berekend krijgt, dan nemen we contact met je op om dit te bespreken.
-
Moet ik zonnepanelen hebben om klant te worden bij Powerpeers?
Nee, je kunt ook klant worden bij Powerpeers zonder dat je zelf zonnepanelen hebt. Powerpeers is er voor iedereen die duurzame energie wil en graag een steentje bijdraagt aan het persoonlijker, toegankelijker en duurzamer maken van energie in Nederland. Dus heb je geen zonnepanelen? Dan kun je via Powerpeers energie afnemen van een mix aan opwekkers die je zelf kiest. Vrienden en familie die wel zonnepanelen hebben bijvoorbeeld. Zoek sociale en lokale opwekkers op onze kaart en maak je eigen keuze.
-
Kan ik twee adressen tegelijk aanmelden?
Ja dat kan. Een tweede adres kun je registreren via onze website. Voor deze registratie heb je tijdelijk nog wel een ander e-mailadres nodig. Het tweede adres wordt behandeld als nieuwe klant met een nieuw contract. Dit wordt binnenkort gemakkelijker gemaakt zodat je met één e-mailadres meerdere adressen kunt registreren.
-
Ik heb nu geen energieleverancier, kan ik mij direct aanmelden?
Ja, dat kan. Als je een aansluiting en een meter hebt, dan kun je je hier aanmelden.
-
Kan ik als bedrijf ook klant worden?
Bij Powerpeers kan je op dit moment alleen klant worden als “natuurlijk persoon”. Registratie als bedrijf met behulp van bijvoorbeeld een KvK nummer kunnen we nu (nog niet) verwerken. Ook verstrekken we geen jaar- en/of eindafrekeningen met BTW specificatie.
Voor het afnemen geldt wel dat je een elektriciteitsaansluiting hebt die niet groter dan 3x80 Ampère en/of een gasaansluiting die niet groter dan 40 m³/uur is, een zogeheten kleinverbruik aansluiting. Als je meer wilt weten, neem dan contact op met onze service medewerkers.
We helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via service@powerpeers.com
-
Waarom ontvang ik van mijn huidige leverancier een eindnota als ik overstap?
Jouw vorige energieleverancier zal je vragen om meterstanden door te geven en zal op basis daarvan een eindafrekening sturen. Deze eindafrekening verrekent de ingeschatte energiekosten met je daadwerkelijke verbruik. Deze zou je binnen acht weken na je aanmelding bij Powerpeers moeten ontvangen van je vorige leverancier.
-
Waarom kan ik mijn facturen alleen digitaal ontvangen?
Omdat we gemerkt hebben dat mensen het prettig vinden hun correspondentie digitaal te ontvangen. Daarnaast is het ook beter voor het milieu. We bieden facturen en andere documenten ook aan in de mijn omgeving, zodat je dit altijd terug kunt vinden en eventueel ook uit kunt printen.
-
Kan ik ook klant worden als ik in het buitenland woon?
Je kunt je alleen aanmelden bij Powerpeers voor leveringsadressen binnen Nederland. Je kunt je dus wel aanmelden terwijl je in het buitenland bent, maar alleen voor levering en het delen van energie binnen Nederland.
Energiecontracten
-
Wat is de startdatum van mijn contract?
De startdatum van je contract vind je in de e-mail die je na je aanmelding van ons hebt ontvangen. Tijdens je aanmelding kun je aangeven vanaf wanneer je energie wilt ontvangen via Powerpeers. Wel hangt je startdatum ook af van een aantal factoren.
Je hebt als klant altijd veertien dagen bedenktijd en daarnaast heb je vaak te maken met de opzegtermijn van jouw huidige energieleverancier. Na je aanmelding bij powerpeers informeren we je over de ingangsdatum van je contract op basis van jouw keuze, je bedenktijd en de opzegtermijn.
-
Hoe lang is mijn contract geldig?
De looptijd van je contract vind je in de contractbevestiging die je van ons per e-mail hebt ontvangen. Sommige contracten hebben een vaste looptijd (bijvoorbeeld 1 jaar) en andere contracten zijn voor onbepaalde tijd (variabel contract). Je hoeft je dan geen zorgen te maken over het verlengen van je energiecontract.
-
Waar vind ik de voorwaarden van mijn contract?
Je vindt de algemene voorwaarden en de productvoorwaarden die bij jouw contract horen op de voorwaarden pagina en in de e-mail die je na je aanmelding van ons hebt ontvangen.
-
Wat zijn de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden zijn de afspraken die wij hebben gemaakt als je elektriciteit en/of gas via Powerpeers geleverd krijgt. Deze voorwaarden zijn opgesteld samen met de Consumentenbond, Vereniging Eigen Huis en Energie-Nederland (de branche-organisatie voor energiebedrijven). Je vindt de algemene voorwaarden hier.
-
Is er ook een energiecontract met een vaste prijs?
Ja, je kunt hier kiezen voor een energiecontract met een vaste prijs voor 1 jaar.
Annuleren
-
Tot wanneer kan ik mijn contract kosteloos annuleren?
Je hebt vanaf het moment dat je je contractbevestiging ontvangt 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kan je zonder opzegtermijn en kosten je contract annuleren. Wil je je contract na die 14 dagen opzeggen? Dan kan dat via het formulier dat je van ons bij je contractbevestiging hebt ontvangen of neem contact op met onze service medewerkers via service@powerpeers.com. Je hebt dan wel te maken met een opzegtermijn van 30 dagen.
-
Hoe kan ik mijn contract opzeggen?
Je hebt vanaf het moment dat je je contractbevestiging ontvangt 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kan je zonder opzegtermijn en kosten je contract annuleren. Wil je je contract na die 14 dagen opzeggen? Dan kan dat via het formulier dat je van ons bij je contractbevestiging hebt ontvangen of neem contact op met onze service medewerkers via service@powerpeers.com. Je hebt dan wel te maken met een opzegtermijn van 30 dagen.
Teruglevering
-
Is er een maximum aan opwek om te leveren of om af te nemen?
Nee er is geen maximale afname of levering.
-
Kan ik ook alleen een bron aanmelden?
Voor huishoudens geldt dat je alleen kunt afnemen en opwekken, voor grotere leveranciers (grootverbruiksaansluiting, groter dan 3 keer 80 ampere) van energie geldt dat zij ook alleen kunnen leveren.
-
Bij hoeveel kwh opwek is het rendabel om deel te nemen?
Dat is voor ieder huishouden verschillend. Je kunt via de site je maand- en jaartarief berekenen.
-
Moet ik zonnepanelen hebben om klant te worden bij powerpeers?
Je kunt ook klant worden bij powerpeers zonder dat je zelf zonnepanelen hebt. Powerpeers is er voor iedereen die mee wil werken aan het persoonlijker, transparanter en duurzamer maken van energie in Nederland. Dus heb je geen zonnepanelen? Dan kun je via powerpeers energie afnemen van een mix aan opwekkers die je zelf kiest. Vrienden en familie die wel zonnepanelen hebben bijvoorbeeld. Zoek sociale en lokale opwekkers op onze kaart en maak je persoonlijke keuze.
-
Ik zit in een zonnecollectief. Kunnen wij ons bij jullie aansluiten?
Ja, dat kan zeker. We bespreken graag met jullie de mogelijkheden en jullie wensen. Neem contact op met ons via service@powerpeers.com
-
Gaat al mijn zelf opgewekte stroom naar anderen, of gebruik ik eerst een deel zelf?
Jij bent altijd de eerste afnemer van je eigen opgewekte stroom.
Alleen de stroom die je over hebt deel je met anderen. Ons platform registreert wat jij overhebt en verdeelt dat overschot aan de mensen die aangegeven hebben van jou stroom af te willen nemen. -
Met wie kan ik mijn zelf opgewekte energie delen?
Je kunt je zelf opgewekte energie delen met iedereen die zich ook bij Powerpeers heeft aangesloten. Wil je je energie delen met familie of vrienden die nog niet onderdeel zijn van het Powerpeers netwerk? Vertel ze dan over Powerpeers en laat het ons weten nadat je vriend zich heeft aangemeld. Kijk op powerpeers.nl/vrienden voor meer informatie.
-
Kan ik zonnepanelen bij jullie aanschaffen?
Powerpeers verkoopt zelf geen zonnepanelen, maar levert jou een service waarmee je jouw energie afname en levering kunt regelen. Wel willen we in de toekomst ruimte bieden aan partijen, die diensten leveren die interessant kunnen zijn voor onze community. We doen dit het liefst samen met onze klanten, doordat zij bijvoorbeeld ervaringen delen en elkaar advies geven.
