Veelgestelde vragen

Elk jaar wordt door de regering de Energiebelasting, Opslag Duurzame Energie en Vermindering Energiebelasting opnieuw vastgesteld. De netbeheerders stellen hun kosten ook jaarlijks opnieuw vast. Deze wijzigingen worden doorgevoerd per 1 januari 2021. Daarnaast veranderen per 1 januari en 1 juli de variabele tarieven van Powerpeers.

Als je een vast contract hebt, past Powerpeers het variabele en vaste leveringsdeel niet aan.De belastingen en netbeheerskosten kun je echter niet vastzetten, deze wijzigingen gelden dus voor iedereen.

Als de tarieven veranderen, veranderen de verwachtte kosten voor jouw verbruik. Daarom doen we een herberekening van je termijnbedrag. Zo past je termijnbedrag ook na de tariefwijziging nog steeds bij het aangegeven verbruik. Wil je liever het oude bedrag blijven betalen? Dan kun je het bedrag na de wijziging terugzetten via het energiedashboard.

Als je jaarafrekening niet precies van 1 januari tot en met 31 december loopt, veranderen in de loop van je afrekening een aantal tarieven. Op 1 januari van elk jaar veranderen namelijk de tarieven voor de energiebelasting en Opslag Duurzame Energie.

Heb je een slimme meter en kunnen we die uitlezen? Dan gebruiken we de meterstand van 1 januari om te bepalen hoeveel je in welk jaar hebt verbruikt.

Heb je geen slimme meter of kunnen we je meter niet uitlezen? Dan berekenen we het verbruik op basis van de bij ons bekende gegevens om te bepalen hoeveel energie je in welk jaar hebt verbruikt.

Lever je ook terug? Dan wordt je verbruik eerst gesaldeerd. Daarna bepalen we door een berekening hoeveel je dan in welk jaar hebt verbruikt. Meer over salderen lees je hier.

Jouw eerste jaarnota ontvang je ruim een jaar nadat jouw contract bij ons is ingegaan. Daarna ontvang je ieder jaar rond dezelfde datum een jaarnota. De startdatum van je contract vind je terug in je contractbevestiging. Die heb je per e-mail ontvangen en kun je terug zien in jouw dashboard.

Het termijnbedrag is het bedrag dat je elke maand aan Powerpeers betaalt en is gebaseerd op je verwachte jaarverbruik. Dit verwachte verbruik heb je opgegeven bij het aanmelden bij Powerpeers. Op je jaarafrekening verrekenen we de in rekening gebrachte termijnbedragen met jouw werkelijke verbruik. Bij het maken van de jaarafrekening maken we opnieuw een berekening van je termijnbedrag voor het komende jaar op basis van je werkelijke verbruik.

Het termijnbedrag bestaat uit leveringskosten, overheidsheffingen en netbeheerkosten: 

1. Leveringskosten 
Met het termijnbedrag betaal je maandelijks een voorschot op jouw voor het komende jaar verwachte vaste en variabele leveringskosten.
• De vaste leveringskosten hangen niet af van jouw verbruik.
• De variabele leveringskosten zijn de kosten die je betaalt per kWh elektriciteit en m3 gas vermenigvuldigd met de hoeveelheid gas en/of elektriciteit die we verwachten dat je gaat verbruiken. We gebruiken hiervoor als uitgangspunt het te verwachten energieverbruik dat je op onze website hebt ingevuld of het resultaat van de berekening bij het afsluiten van jouw contract.

2. Overheidsheffingen De overheid heft energiebelasting op elektriciteit en gas om te stimuleren zuinig met energie om te gaan. Ook betaal je een ‘Opslag Duurzame Energie’ om de uitgaven voor stimulering van duurzame energie te dekken. Wij dragen deze overheidsheffingen samen met de btw voor je af aan de belastingdienst.

3. Netbeheerkosten Dit zijn de kosten voor jouw aansluiting op het elektriciteits- en gasnetwerk en het transport van elektriciteit en gas. Je betaalt deze kosten aan ons, waarna wij ze aan jouw netbeheerder doorbetalen. Op de website van jouw netbeheerder vind je de opbouw van deze kosten.

4. BTW
21% Belasting Toegevoegde Waarde wordt geheven over alle overheidsheffingen, leverings- en netbeheerskosten. De terugleververgoeding is exclusief BTW.

Kan Powerpeers het termijnbedrag niet van jouw rekening afschrijven dan sturen wij een betalingsherinnering. In deze herinnering staat hoe je via iDeal of handmatig de rekening kan voldoen. Wil je de incassodatum wijzigen omdat dat jou beter uitkomt neem dan contact met ons op via 020 220 2300 om dit aan te laten passen.
Ben je twee keer te laat met betalen, dan zal Powerpeers de welkomstkorting niet uitkeren. Kijk voor meer informatie in de voorwaarden van de welkomstkorting bij jouw contractbevestiging.

Na elk verbruiksjaar berekenen wij opnieuw het termijnbedrag. We gebruiken het energieverbruik op jouw adres, weersvooruitzichten, prijswijzigingen in de energiemarkt en wijzigingen in overheidsheffingen, btw en/of netbeheerkosten. Indien nodig doen we jou een nieuw voorstel voor een termijnbedrag. 

Als de variabele tarieven wijzigen (jaarlijks in januari en juli) dan kunnen we jouw termijnbedrag hierop aanpassen. Hiermee willen wij voorkomen dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening of heel veel terugkrijgt. Uiteraard berichten wij je vooraf over deze wijziging.

Je kan ook zelf aangeven wanneer je jouw termijnbedrag wil wijzigen. Indien je termijnbedrag door omstandigheden te hoog is, bijvoorbeeld doordat jouw woning een gedeelte van het jaar leeg staat, kan je dit aan ons aangeven. Stuur hiervoor een e-mail met een verzoek tot wijziging van het termijnbedrag naar service@powerpeers.nl. Vermeld hierin jouw klantnummer en wij nemen contact met je op om het nieuwe termijnbedrag af te stemmen.

Betaal je via automatische incasso? Dan wordt ongeveer tien dagen nadat je contract ingaat voor de eerste keer het termijnbedrag afgeschreven. Vervolgens wordt er elke maand rond die datum het bedrag van jouw rekening geïncasseerd. 

Betalen via automatische incasso is voor jou en ons het makkelijkste. Bij een handmatige overboeking betaal je €7,20 per jaar extra (inclusief BTW). Je zult er zelf voor moeten zorgen dat het bedrag tijdig op onze rekening staat (NL11 INGB 0006 9991 48). Vermeld bij het handmatig overboeken altijd jouw klantnummer, postcode en huisnummer.

Dat is nu nog geen optie. Mochten klanten aangeven dit te willen dan kan het zo zijn dat we dit in de toekomst als mogelijkheid gaan aanbieden.

Op de jaarafrekening staat hoeveel stroom je in dat jaar hebt afgenomen. Dat staat vermeld in kilowattuur. Daarvan wordt de stroom die je hebt (terug)geleverd afgetrokken. Deze aftreksom heet salderen. Hierbij krijg je naast het tarief per kilowattuur dat wij rekenen ook de overheidsheffingen en de btw terug.

Als je op jaarbasis meer stroom hebt teruggeleverd dan je hebt verbruikt, blijft er na het salderen een hoeveelheid elektriciteit over. Powerpeers geeft je hierover een gunstige terugleververgoeding. Deze vergoeding is netto, dat wil zeggen zonder overheidsheffingen en btw. De details hiervan vind je in je contract.

De terugleververgoeding wordt één keer per jaar op de jaarafrekening of, in het geval van contractbeëindiging, op de eindafrekening verrekend.

We bekijken hoeveel de bronnen hebben opgewekt. Dat verdelen we eerst onder iedereen die die bron als eerste keus heeft gekozen. Is er dan energie over? Dan verdelen we verder onder iedereen die de bron als tweede keus heeft, dan als derde enzovoorts. Is er dan nog steeds energie over? Dan gaat deze opwek naar de aanvulling. Die wordt aangesproken als jouw bronnen niet genoeg hebben geleverd voor jouw verbruik. Zo krijg je altijd energie van onze bronnen.

We hebben één contract voor elektriciteit en één contract voor gas.

Voor elektriciteit bieden we het contract ‘Samen Groen’. Dit is voor zowel klanten met zonnepanelen, als voor klanten zonder zonnepanelen. In het aanmeldproces / je dashboard kan je aangeven of je zelf energie opwekt of niet.

Gas bieden we aan met CO2 compensatie. Dus als jij je huis verwarmt, kookt, of een douche neemt, dan zorgen wij dat de CO2 uitstoot gecompenseerd wordt. Wij ondersteunen namelijk diverse projecten wereldwijd die de CO2 uitstoot terugdringen en daarnaast ook nog eens de lokale gemeenschappen vooruit helpen.

Powerpeers heeft als doel duurzame energie en energie uit eigen opwek voor iedereen in Nederland beschikbaar te maken. Mensen met zonnepanelen wekken overdag stroom op. Overdag stroom verbruiken stimuleert ons doel om zoveel mogelijk stroom uit eigen opwek voor de community beschikbaar te maken. Er is daarom vooralsnog niet gekozen voor een traditioneel dag-en nacht tarief.

Voordat je klant bij ons wordt, kunnen wij een kredietwaardigheidstoets doen. We kijken dan, via een externe partij, naar de verwachting dat je aan jouw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Als uit de toets komt dat er een vergroot risico is op het niet betalen van onze rekeningen, dan kunnen wij besluiten om een waarborgsom te vragen. Deze is 575 euro. Zodra we de betaling voor de waarborgsom ontvangen hebben, sluiten we  een energiecontract af en verwelkomen we je als klant.

Je energierekening bestaat uit een aantal onderdelen: de overheidsheffingen, de netbeheerkosten en de kosten om de energie te produceren. Ieder jaar bepalen de overheid en netbeheerders de tarieven voor het volgende jaar. De extra overheidsinkomsten gaan onder meer naar investeringen in duurzame energie. De netbeheerder gebruikt de inkomsten om het energienetwerk betrouwbaar te houden. Omdat je dagelijks energie verbruikt, draag je hier een steentje aan bij. De overheidsheffingen en netbeheerkosten gelden dus voor iedereen: bij ieder energiecontract en bij iedere energieleverancier.

Je kunt je incassodatum wijzigen via je Energiedashboard, klik daarvoor op deze link.