Veelgestelde vragen

Jouw eerste jaarafrekening ontvang je ruim een jaar nadat jouw contract bij ons is ingegaan. Daarna ontvang je ieder jaar rond dezelfde datum een jaarafrekening. De startdatum van je contract vind je terug in je contractbevestiging. Die heb je per e-mail ontvangen en kun je terug zien in jouw dashboard.

Het termijnbedrag is het bedrag wat je elke maand aan Powerpeers betaalt en gebaseerd is op het verwachte jaarverbruik. Dit verwachte verbruik heb je opgegeven bij het aanmelden bij Powerpeers. Op de jaarafrekening verrekenen we de in rekening gebrachte termijnbedragen met jouw werkelijke verbruik.

Het termijnbedrag bestaat uit leveringskosten, overheidsheffingen en netbeheerkosten: 

1. Leveringskosten 
Met het termijnbedrag betaal je maandelijks een voorschot op jouw voor het komende jaar verwachte vaste en variabele leveringskosten.
• De vaste leveringskosten hangen niet af van jouw verbruik.
• De variabele leveringskosten zijn de kosten die je betaalt per kWh elektriciteit en m3 gas vermenigvuldigd met de hoeveelheid gas en/of elektriciteit die we verwachten dat je gaat verbruiken. We gebruiken hiervoor als uitgangspunt het te verwachten energieverbruik dat je op onze website hebt ingevuld of het resultaat van de berekening bij het afsluiten van jouw contract.

2. Overheidsheffingen De overheid heft energiebelasting op elektriciteit en gas om te stimuleren zuinig met energie om te gaan. Ook betaal je een ‘Opslag Duurzame Energie’ om de uitgaven voor stimulering van duurzame energie te dekken. Wij dragen deze overheidsheffingen samen met de btw voor je af aan de belastingdienst.

3. Netbeheerkosten Dit zijn de kosten voor jouw aansluiting op het elektriciteits- en gasnetwerk en het transport van elektriciteit en gas. Je betaalt deze kosten aan ons, waarna wij ze aan jouw netbeheerder doorbetalen. Op de website van jouw netbeheerder vind je de opbouw van deze kosten.

4. BTW
21% Belasting Toegevoegde Waarde wordt geheven over alle overheidsheffingen, leverings- en netbeheerskosten. De terugleververgoeding is exclusief BTW.

5. Opwekkersvergoeding
Als je zelf elektriciteit opwekt dan krijg je bovenop de saldering en eventuele terugleververgoeding ook nog een extra vergoeding voor de elektriciteit die je via Powerpeers deelt met gebruikers die jouw bron gekozen hebben. 

De opwekkersvergoeding nemen we mee in je termijnbedrag. We maken een inschatting op basis van onze kennis en de gegevens die we van jou hebben. Het uiteindelijke bedrag kan afwijken van deze inschatting.

Dit is afhankelijk van:
• Hoeveel je zelf gebruikt van jouw zelf opgewekte elektriciteit en wat er overblijft voor anderen.
• Het aantal afnemers die jouw bron hebben gekozen
• De daadwerkelijk hoeveelheid gedeelde elektriciteit. Dit is afhankelijk van de momenten waarop jij hebt teruggeleverd en de behoefte van jouw afnemers op die momenten.

Kan Powerpeers het termijnbedrag niet van jouw rekening afschrijven dan sturen wij een betalingsherinnering. In deze herinnering staat hoe je via iDeal of handmatig de rekening kan voldoen. Wil je de incassodatum wijzigen omdat dat jou beter uitkomt neem dan contact met ons op via 020 220 2300 om dit aan te laten passen.
Ben je twee keer te laat met betalen, dan zal Powerpeers de welkomstkorting niet uitkeren. Kijk voor meer informatie in de voorwaarden van de welkomstkorting bij jouw contractbevestiging.

Na elk verbruiksjaar berekenen wij opnieuw het termijnbedrag. We gebruiken het energieverbruik op jouw adres, weersvooruitzichten, prijswijzigingen in de energiemarkt en wijzigingen in overheidsheffingen, btw en/of netbeheerkosten. Indien nodig doen we jou een nieuw voorstel voor een termijnbedrag. 

Als de variabele tarieven wijzigen (jaarlijks in januari en juli) dan kunnen we jouw termijnbedrag hierop aanpassen. Hiermee willen wij voorkomen dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening of heel veel terugkrijgt. Uiteraard berichten wij je vooraf over deze wijziging.

Je kan ook zelf aangeven wanneer je jouw termijnbedrag wil wijzigen. Indien je termijnbedrag door omstandigheden te hoog is, bijvoorbeeld doordat jouw woning een gedeelte van het jaar leeg staat, kan je dit aan ons aangeven. Stuur hiervoor een e-mail met een verzoek tot wijziging van het termijnbedrag naar service@powerpeers.nl. Vermeld hierin jouw klantnummer en wij nemen contact met je op om het nieuwe termijnbedrag af te stemmen.

Betaal je via automatische incasso? Dan wordt ongeveer tien dagen nadat je contract ingaat voor de eerste keer het termijnbedrag afgeschreven. Vervolgens wordt er elke maand rond die datum het bedrag van jouw rekening geïncasseerd. 

Betalen via automatische incasso is voor jou en ons het makkelijkste. Bij een handmatige overboeking betaal je €7,20 per jaar extra (inclusief BTW). Je zult er zelf voor moeten zorgen dat het bedrag tijdig op onze rekening staat (NL11 INGB 0006 9991 48). Vermeld bij het handmatig overboeken altijd jouw klantnummer, postcode en huisnummer.

Dat is nu nog geen optie. Mochten klanten aangeven dit te willen dan kan het zo zijn dat we dit in de toekomst als mogelijkheid gaan aanbieden.

Als je zelf elektriciteit opwekt dan krijg je bovenop de terugleververgoeding en saldering een extra vergoeding per kWh voor de elektriciteit die je deelt met afnemers die jouw bron gekozen hebben. Wat deze extra vergoeding is vind je in het tarievenblad van opwekkersstroom.

Let op, niet alle elektriciteit die je opwekt is beschikbaar voor anderen of wordt met hen gedeeld. Hoeveel elektriciteit je deelt is afhankelijk van:
• Hoeveel je zelf gebruikt van jouw zelfopgewekte elektriciteit en wat er overblijft voor anderen.
• Wanneer jij elektriciteit terugleverde en jouw afnemers de stroom nodig hadden (jij kon wel elektriciteit over hebben, maar jouw afnemers hadden het misschien op dat moment niet nodig).
• Het aantal afnemers die jouw bron hebben gekozen 

Via jouw dashboard kun je dagelijks zien hoeveel je hebt geleverd, wie er gebruik van heeft gemaakt en hoeveel je dit opgeleverd heeft. Jij kunt er zelf voor zorgen dat er zoveel mogelijk andere gebruikers kiezen voor jouw bron (en deze de hoogste prioriteit geven) door ze bijvoorbeeld zelf uit te nodigen voor jouw bron via de ‘mijn elektriciteit’ omgeving om zo jouw beloning zo hoog mogelijk te maken.

Voor jouw termijnbedrag maken we een inschatting van de opwekkersvergoeding op basis van onze kennis en de gegevens die we van jou hebben. De uiteindelijke vergoeding kan dus afwijken. We verrekenen deze een keer per jaar op de jaarafrekening.

Op de jaarafrekening staat hoeveel stroom je in dat jaar hebt afgenomen. Dat staat vermeld in kWh. Daarvan wordt de stroom die je hebt (terug)geleverd afgetrokken. Deze aftreksom heet salderen. Hierbij krijg je naast het kWh tarief ook de overheidsheffingen en de BTW terug.

Als je op jaarbasis meer hebt teruggeleverd dan je hebt verbruikt dan blijft er na het salderen een hoeveelheid elektriciteit over. Powerpeers geeft je hierover een gunstige terugleververgoeding. Deze vergoeding is netto, dat wil zeggen zonder de overheidsheffingen en de BTW. De details hiervan vind je in je contract.

Indien je voor opwekkersstroom hebt gekozen krijg je boven op de saldering en eventuele terugleververgoeding een extra vergoeding per kWh voor de elektriciteit die je via Powerpeers deelt met gebruikers die voor jouw bron gekozen hebben. Een extra beloning omdat we blij zijn met opwekkers zoals jij. Wat deze extra vergoeding is vind je in het tarievenblad van opwekkersstroom tarievenblad van opwekkersstroom.

De vergoedingen zullen een keer per jaar op de jaarnota of, in het geval van contractbeëindiging, op de eindnota verrekend worden.

We bekijken hoeveel de bronnen hebben opgewekt. Dat verdelen we eerst onder iedereen die die bron als eerste keus heeft gekozen. Is er dan energie over? Dan verdelen we verder onder iedereen die de bron als tweede keus heeft, dan als derde enzovoorts. Is er dan nog steeds energie over? Dan gaat deze opwek naar de aanvulling. Die wordt aangesproken als jouw bronnen niet genoeg hebben geleverd voor jouw verbruik. Zo krijg je altijd energie van onze bronnen.

Ja, we hebben twee contracten voor elektriciteit en één contract voor gas.

Voor elektriciteit bieden we Samenstroom en opwekkersstroom. Als je geen zonnepanelen hebt, dan kies je voor Samenstroom. Je neemt dan stroom af van opwekkers die je zelf kiest. Heb je wel zonnepanelen, dan kun je met opwekkersstroom jouw zonne-energie delen op het Powerpeers platform. Vrienden, familie en andere mensen kunnen jouw stroom dan afnemen op het moment dat je het zelf niet gebruikt. Dat is dus energie van elkaar! 

Gas bieden we aan met CO₂ compensatie. Dus als jij je huis verwarmt, kookt, of een douche neemt, dan zorgen wij dat de CO₂ uitstoot gecompenseerd wordt. Wij ondersteunen namelijk diverse projecten wereldwijd die de CO₂ uitstoot terugdringen en daarnaast ook nog eens de lokale gemeenschappen vooruit helpen.  

Powerpeers heeft als doel duurzame energie en energie uit eigen opwek voor iedereen in Nederland beschikbaar te maken. Mensen met zonnepanelen wekken overdag stroom op. Overdag stroom verbruiken stimuleert ons doel om zoveel mogelijk stroom uit eigen opwek voor de community beschikbaar te maken. Er is daarom vooralsnog niet gekozen voor een traditioneel dag-en nacht tarief.

Voordat je klant bij ons wordt, kunnen wij een kredietwaardigheidstoets doen. We kijken dan, via een externe partij, naar de verwachting dat je aan jouw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Als uit de toets komt dat er een vergroot risico is op het niet betalen van onze rekeningen, dan kunnen wij besluiten om een waarborgsom te vragen. Deze is 575 euro. Zodra we de betaling voor de waarborgsom ontvangen hebben, sluiten we  een energiecontract af en verwelkomen we je als klant.

Je energierekening bestaat uit een aantal onderdelen: de overheidsheffingen, de netbeheerkosten en de kosten om de energie te produceren. Ieder jaar bepalen de overheid en netbeheerders de tarieven voor het volgende jaar. De extra overheidsinkomsten gaan onder meer naar investeringen in duurzame energie. De netbeheerder gebruikt de inkomsten om het energienetwerk betrouwbaar te houden. Omdat je dagelijks energie verbruikt, draag je hier een steentje aan bij. De overheidsheffingen en netbeheerkosten gelden dus voor iedereen: bij ieder energiecontract en bij iedere energieleverancier.

De overheidsheffingen gingen flink omhoog in 2019. Hieronder vind je de precieze veranderingen van de tarieven die vanaf 1 januari 2019 gelden:

• Voor een energieverbruik van 1700 kWh en 1100 m3 met een variabel Powerpeers-contract werd de energierekening 250 euro per jaar hoger. Bij een vaste prijs Powerpeers-contract werd de energierekening 140 euro per jaar hoger (door overheidsheffingen).
• De prijsstijging komt vooral door de overheidsheffingen: +7 cent per m3 gas en de vermindering energiebelasting is 62 euro per jaar lager (van 373 euro teruggave in 2018 naar 311 euro in 2019). Op stroom ging de energiebelasting omlaag met 0,7 cent per kwh en ODE omhoog met 0,7 cent per kwh. Dus netto geen verandering voor stroom.
• De nestbeheerkosten gingen gemiddeld omhoog met 3 euro per jaar. Dat valt dus mee dit jaar. Dit voorbeeld is met 3x25 Ampere en G6 <4000 m3, de meest voorkomende aansluitingen. 
• Voor variabele Powerpeers contracten ging de stroomprijs omhoog met 2,1 cent per kwh en de gasprijs omhoog met 7,4 cent.
• De opwekkersvergoeding voor variabele contracten ging naar 4 cent per kWh, dus het btw-voordeel vervalt. Voor vaste prijscontracten veranderde er niets aan de opwekkersvergoeding. Bij Powerpeers blijf je extra verdienen met je zonne-energie.

Wat niet veranderde:

• Voor vaste prijs contracten veranderde natuurlijk niets aan de Powerpeers tarieven, die heb je immers vastgelegd.
• De vaste leveringskosten bleven hetzelfde voor alle contracten.
• De terugleververgoeding voor zonne-energie en de saldering van zonne-energie bleef hetzelfde bij alle contracten.

Je kunt je incassodatum wijzigen via je Energiedashboard, klik daarvoor op deze link.  

Heb je een variabel contract voor onbepaalde tijd bij Powerpeers? Lees dan meer over de tariefwijziging per 1 juli 2019 op deze pagina. Wanneer je bij ons een variabel contract hebt, kun je op ieder moment voor een nieuw vaste prijs contract van 1 of 3 jaar kiezen. Dan spreek je met ons een leveringstarief af voor de contractperiode en gelden tariefwijzigingen niet voor jou. Bekijk de aanbiedingen in jouw energiedashboard.

Heb je een vaste prijs contract bij Powerpeers? Dan geldt de tariefwijziging per 1 juli 2019 niet voor jou. De leveringstarieven die je met ons hebt afgesproken blijven gelden.

Energieprijzen veranderen continu door vraag en aanbod en verschillende economische ontwikkelingen. Met een vast tarief heb je daar geen last van. Maar bij een variabel energiecontract wijzigen de tarieven twee keer per jaar: per 1 januari en per 1 juli.

Dit keer gingen de leveringstarieven omlaag voor zowel elektriciteit als gas. Een belangrijke oorzaak voor deze daling is de relatief warme winter die we hebben gehad, waardoor er meer gas beschikbaar is.

Heb je een vast contract bij Powerpeers? Dan wijzigde het vastrecht van € 6,99 per maand per product niet.

Heb je een variabel contract bij Powerpeers? Dan wijzigde het vastrecht van € 6,99 naar € 8,99 per maand per product (in totaal dus € 17,98 bij een contract voor stroom én gas). Deze wijziging ging in per 1 juli 2019. 

Bij Powerpeers bieden wij een uniek product aan: het delen van energie. Mensen die zelf stroom opwekken door middel van bijvoorbeeld zonnepanelen delen de stroom die zij zelf niet gebruiken met andere afnemers van Powerpeers. In het online dashboard dat wij aan iedere klant beschikbaar stellen, kun je precies zien waar jouw stroom vandaan komt. Om dit platform te blijven ontwikkelen, brengen wij deze vaste leveringskosten in rekening en zijn we momenteel genoodzaakt om de kosten hiervoor te verhogen.

Daar staat natuurlijk wel tegenover dat wij hele scherpe leveringstarieven hanteren.