Veelgestelde vragen

De situatie op de energiemarkt is op dit moment extreem. Er is veel onzekerheid op de energiemarkt door de oorlog in Oekraïne. En de vraag naar energie is groot, hierdoor zijn de inkoopprijzen op de energiemarkt ongekend hoog.

Dit is per huishouden verschillend en hangt af van je contract en verbruik. In onze e-mail ‘Nieuwe energietarieven per 1 oktober’ vind je ons advies termijnbedrag.  

Voor het gedeelte van onze stroom dat we inkopen op de groothandelsmarkt, geldt dat de prijzen van groene en grijze stroom aan elkaar gelinkt zijn. In tijden dat er meer vraag is naar energie, dan stijgt de inkoopprijs van beide producten..  

We doen er alles aan om onze klanten een aantrekkelijk energietarief te bieden door zo gunstig mogelijk energie in te kopen. Maar door de alsmaar stijgende de inkoopprijzen zijn we genoodzaakt onze variabele tarieven te verhogen. De mogelijkheid om onze variabele tarieven te wijzigen staat vermeld in de contractvoorwaarden. 

We passen je termijnbedrag niet automatisch aan. Veel klanten willen namelijk graag meer betalen dan het adviesbedrag, om zo een spaarpotje te hebben voor de jaarafrekening. Daarom vragen we je dringend om ons advies over te nemen (of daarboven te gaan zitten) en het termijnbedrag zelf aan te passen in je energiedashboard. Zo voorkom je dat je moet bijbetalen op je jaarafrekening.

Voor het verlagen van je termijnbedrag is een maximum ingesteld. Je kunt maximaal 10% verlagen. Zo voorkomen we dat je termijnbedrag veel te laag is en je voor onaangename verrassingen komt te staan bij je jaarafrekening. Kom je er niet uit? Stuur dan een e-mail met een verzoek tot wijziging van het termijnbedrag naar service@powerpeers.nl. Vermeld in de mail jouw klantnummer en het gewenste bedrag, dan nemen contact met je op om het nieuwe termijnbedrag af te stemmen.

Kom je er niet uit? Stuur dan een e-mail met een verzoek tot wijziging van het termijnbedrag naar service@powerpeers.nl. Vermeld in de mail jouw klantnummer, dan nemen we contact met je op om het nieuwe termijnbedrag af te stemmen.

Heb je hulp nodig? Je bent niet de enige. Wij werken samen met Geldfit om te zorgen dat je financieel gezond wordt en blijft. Geldfit heeft een online test ontwikkeld, hier zie je in 2 minuten hoe je er financieel voor staat (anoniem en vrijblijvend). Je krijgt direct een advies dat past bij jouw situatie. Door op tijd actie te ondernemen voorkom je grotere problemen.

Ook kun je met ons contact opnemen, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Stuur ons een mail via service@powerpeers.nl of bel 020 220 2300.

In de mail die je van ons hebt ontvangen en op onze tarievenpagina vind je alle informatie: Energietarieven & voorwaarden | Powerpeers.

Dit is per huishouden verschillend en hangt af van je contract en verbruik. In onze e-mail over de nieuwe tarieven vind je ons advies termijnbedrag voor jouw specifieke situatie. Wij passen niet je termijnbedrag aan, we verzoeken je om dit zelf te doen via je online dashboard.

Voor alle klanten die een variabel tarief hebben en eerder van ons een mail hebben ontvangen over de nieuwe tarieven, is de ingangsdatum van die tarieven nu gezet op 16 oktober 2022 (was 1 oktober 2022). Op die manier zijn al onze klanten meer dan 30 dagen van te voren persoonlijk geïnformeerd. Bij toekomstige tariefwijzigingen houden we ook een termijn van minimaal 30 dagen aan. Je hoeft hiervoor niets te doen, we maken dit automatisch voor je in orde.