Veelgestelde vragen

Je ontvangt een e-mail van ons met een bevestiging en de gegevens van je nieuwe energiecontract. Ook passen we je termijnbedrag aan zodra het nieuwe contract gestart is.

Met een vaste prijs weet je zeker dat de leveringstarieven niet zullen veranderen gedurende de looptijd van je contract. De netbeheerkosten en overheidsheffingen kunnen wel veranderen. Powerpeers stelt deze tarieven niet vast, maar moet deze kosten wel aan jou doorberekenen en afdragen aan je netbeheerder en de overheid. Je termijnbedrag verandert alleen als je energieverbruik hoger of lager blijkt te zijn. Dit berekenen we op de jaarnota op basis van je energieverbruik van het afgelopen contractjaar. 

Je blijft gewoon energie ontvangen van Powerpeers, ook als je je contract niet verlengt. In dat geval blijf je Powerpeer op een variabel energiecontract dat dagelijks opzegbaar is. Met een variabel contract wijzigen de tarieven twee keer per jaar (per 1 juli en per 1 januari). 

Aan het einde van het contractjaar ontvang je je korting. We verrekenen dit op de jaarnota. 

Ja, dat kan. Ook bij een verlenging heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die 14 dagen kan je zonder opzegtermijn en zonder extra kosten je aanvraag annuleren. Annuleren doe je het snelst door te mailen of te bellen met onze klantenservice: service@powerpeers.nl, 020 220 2300.

Heb je nog een vast contract lopen? Dan sluit de verlenging aan op je huidige contract. Is je huidige contract al verlopen of heb je een variabel contract? Dan gaat de verlenging per direct in.

Je kan maximaal 3 maanden voor einde van je huidige contract verlengen. In je energiedashboard vind je jouw persoonlijke aanbod. Wil je dit aanbod ook per mail ontvangen? Dan kan je dit aangeven in je energiedashboard onder "klantprofiel" > "privacy instellingen" > "mijn gegevens".