Veelgestelde vragen

Je ontvangt een e-mail van ons met een bevestiging en de gegevens van je nieuwe energiecontract. Ook passen we je termijnbedrag aan zodra het nieuwe contract gestart is.

Met een vaste prijs weet je zeker dat de leveringstarieven niet zullen veranderen gedurende de looptijd van je contract. De netbeheerkosten en overheidsheffingen kunnen wel veranderen. Powerpeers stelt deze tarieven niet vast, maar moet deze kosten wel aan jou doorberekenen en afdragen aan je netbeheerder en de overheid. Je termijnbedrag verandert alleen als je energieverbruik hoger of lager blijkt te zijn. Dit berekenen we op de jaarnota op basis van je energieverbruik van het afgelopen contractjaar. 

Je blijft gewoon energie ontvangen van Powerpeers, ook als je je contract niet verlengt. In dat geval blijf je Powerpeer op een variabel energiecontract dat dagelijks opzegbaar is. Met een variabel contract wijzigen de tarieven twee keer per jaar (per 1 juli en per 1 januari). 

Aan het einde van het contractjaar ontvang je je korting. We verrekenen dit op de jaarnota. 

Klanten die hun contract verlengden met een zonnepanelen wasbeurt zullen in sommige gevallen helaas langer moeten wachten op een afspraak. Wegens het succes van deze actie loopt de wachttijd behoorlijk op. Klanten die het betreft hebben of zullen hierover meer informatie van Powerpeers ontvangen. Onze excuses hiervoor.