Veelgestelde vragen

Je hebt recht op de compensatieregeling als je voldoet aan de volgende voorwaarden:
-Je hebt een kleinverbruikaansluiting (dit geldt voor bijna alle huishoudens)
-Je bent klant bij een energieleverancier per 1 november en/of 1 december
-Je neemt elektriciteit af

Wij verrekenen de eerste compensatie van € 190 met de factuur die wij vanaf 1 november hebben gemaakt. Het kan zo zijn dat je een factuur uit oktober in november ontvangt waar de compensatie niet in verrekend is. De compensatie wordt verrekend met je termijnbedrag of een jaar-of eindafrekening. Staan er nog andere bedragen open, dan verrekenen we het daarmee. De tweede compensatie van € 190 verrekenen wij met de factuur van december. Ook dit kan je termijnbedrag zijn of een jaar- of eindafrekening. 

Dat klopt, je krijgt voor elke elektriciteit aansluiting (kleinverbruik) een compensatie. Althans, als je klant bent op 1 november 2022 en/of 1 december 2022 en elektriciteit afneemt.

Ja zeker, wat voor type contract je hebt maakt niet uit. Zolang je maar voldoet aan de voorwaarden (zie vraag ‘Heeft iedereen recht op de compensatieregeling?’).

Je krijgt de compensatie (als je elektriciteit bij ons afneemt) via ons in december. Voor de maand november geldt dat je de compensatie ontvangt van de energieleverancier die je voor ons had.

Ja, dat kan. Wij verrekenen de € 190 met de eerstkomende factuur. Dit kan je termijnbedrag zijn of een jaar-of eindafrekening. Staan er nog andere bedragen open, dan verrekenen we het daarmee. Dit kan dus ook als je een betalingsregeling hebt. 

Nee, dan ontvang je de compensatie niet via ons. De compensatie ontvang je van de energieleverancier waar je elektriciteit van afneemt.  

Wat een mooi gebaar! Dat kan zeker. De compensatie wordt verrekend met de eerstkomende factuur. Je kunt de compensatie zelf doneren aan een goed doel naar keuze.

Heb je een termijnbedrag van bijvoorbeeld € 234,90? Dan verrekenen we dit met € 190. Je betaalt in de maand november (en december) € 234,90 – € 190 = € 44,90. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen het bedrag is anders. We schrijven ook af rond de afgesproken datum.

Heb je een termijnbedrag van bijvoorbeeld € 165? Dan verrekenen we € 190. Je betaalt in de maand november (en december) geen termijnbedrag. Het bedrag dat na verrekening overblijft (in dit geval € 25), verrekenen we met andere openstaande bedragen. Is dit niet van toepassing? Dan krijg je dit bedrag op je rekening gestort. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen schrijven we nu niet af, maar ontvang je een bedrag. Je ontvangt het restant van ons rond de datum dat we normaal gesproken je termijnbedrag afschrijven.

Heb je een negatief termijnbedrag (omdat je zonnepanelen hebt en netto teruglevert) van bijvoorbeeld - € 7,98? Ook dan verrekenen we € 190. Je ontvangt dan in de maand november (en december) geen  € 7,98 euro, maar € 197,98. Op je bankafschrift staat dezelfde omschrijving die je van ons gewend bent, alleen het bedrag is anders. We maken het bedrag over rond de afgesproken datum.

Ontvang jij in een van deze maanden je jaar-of eindafrekening? Dan zie je op de afrekening een extra regel staan met als omschrijving ‘Compensatie € 190 november 2022’ of ‘Compensatie € 190 december 2022’. Het bedrag wordt in het totaal meegenomen.